A indústria hoteleira nunca viu tantas mudanças, desafios e oportunidades desde a invenção do sistema rodoviário nacional. Se você não for flexível e adaptável, perderá oportunidades e terá dificuldades. Quando eu period criança, as prioridades dos candidatos a emprego eram classificadas nesta ordem: carreira, dinheiro, ambiente de trabalho e flexibilidade. Você conseguiu um emprego principalmente para ganhar dinheiro e sustentar sua casa, e a flexibilidade não fazia parte da equação. No mundo de hoje, as coisas mudaram. Muitos agora classificam as prioridades da seguinte forma: flexibilidade, dinheiro, meio ambiente, carreira. É importante ressaltar que a flexibilidade é basic tanto do ponto de vista do funcionário quanto do hóspede. Seja permitindo que os membros da equipe trabalhem remotamente, tornando-se mais complacentes com as solicitações de mudança de equipe ou concedendo margem de manobra nas políticas de cancelamento para os hóspedes, é importante que os hoteleiros adotem a nova ênfase na flexibilidade.
Devemos também permanecer curiosos. Não seja o indivíduo que ainda tenta segurar um cavalo quando é hora de mudar para um automóvel. Pense fora da caixa e vire o mundo de cabeça para baixo para ver os problemas de uma perspectiva diferente. Se não estamos aprendendo, não estamos crescendo e podemos perder oportunidades de melhorar os procedimentos, aumentar o lucro e encantar criativamente nossos hóspedes.
A indústria hoteleira sobreviveu nos últimos anos e estamos prontos para prosperar novamente, mas a chave para o sucesso a longo prazo será o aprendizado contínuo, a flexibilidade e a adaptabilidade. Reconheça os pontos problemáticos de sua propriedade e trate-os conscientemente. Responsabilize-se pela criação de um ambiente positivo, seja você um funcionário de linha ou gerente geral. Orgulhe-se de fazer conexões com seus convidados e elevar o nível de volta ao que period antes, e muito mais. A indústria tem um futuro brilhante pela frente.
